Jamstveni uvjeti

Jamstvo naših proizvoda

Jamčimo ispravan rad proizvoda unutar jamstvenog roka, pod uvjetom da se proizvod koristi u skladu s uputama za uporabu. Jamstveni rok počinje teći od trenutka preuzimanja proizvoda, a datum početka naveden je na računu. Tijekom trajanja servisa, jamstveni rok se ne prekida.

Tijekom jamstvenog roka besplatno ćemo otkloniti svaki kvar ili tehnički nedostatak. Ako kvar nije moguće popraviti unutar zakonom propisanog roka, proizvod će biti zamijenjen istim ili sličnim, uz suglasnost kupca. Također, jamčimo dostupnost rezervnih dijelova za sve uvezene proizvode tijekom trajanja jamstva. Jamstvo ne utječe na ostala zakonska prava kupca.

Uvjeti za ostvarivanje jamstva:

  • Jamstveni rok nije istekao.
  • Proizvod je dostavljen u servis zajedno s računom, pripadajućom dokumentacijom, priborom i opisom kvara.
  • Proizvod je korišten u skladu s tehničkim uputama proizvođača.
  • Proizvod nije mehanički oštećen.
  • Proizvod nisu popravljale neovlaštene osobe.
  • Serijski brojevi i naljepnice nisu oštećeni.

Jamstvo ne vrijedi u sljedećim slučajevima:

  • Oštećenje prouzročeno transportom nakon isporuke.
  • Nepravilna montaža ili održavanje.
  • Nepovoljni radni uvjeti.
  • Oštećenje zbog neispravnih električnih instalacija, prenapona ili strujnih udara.
  • Viša sila (potres, poplava, udar groma, itd.).

Jamstveni rokovi su navedeni za svaki proizvod zasebno.

Molimo da proizvode za koje postoje ovlašteni servisi dostavite direktno kod njih kako bi ubrzali proceduru popravka.

 

  SERVIS ADRESA PROIZVODI  
  MR Servis d.o.o. Centralni servis - Dugoselska cesta 5, 10370 Rugvica    HP  - računala, laptopi, pisači, skeneri, dodatna oprema  
  Philips monitori  
  Prikup Zagreb - Slavonska avenija 26/4, Zagreb Acer laptopi  
  Epson pisači, skeneri  
  LG televizori  
  Zel-Cos d.o.o.  Ulica grada Chicaga 28, HR-10000 Zagreb Lenovo - računala, laptopi i dodatna oprema  
  HP - računala, laptopi, pisači, dodatna oprema  
  Acer laptopi  
  Microline d.o.o. Slavonska avenija 26/9, 10114 Zagreb Asus - računala, laptopi  
  Zagit sistemi d.o.o. Kalinovica 7, 10000 Zagreb Epson - pisači, skeneri  
  Canon - pisači, skeneri  
  Silnica d.o.o. Ul. Andrije Žaje 10, 10000 Zagreb Philips televizori  
  Combis d.o.o. Slavonska avenija 72B, 10000 Zagreb Lexmark pisači  
  KSU d.o.o.  Ul. Jurja Dobrile 50, Velika Gorica Canon - pisači, skeneri  

 

Ovlašteni servis:
Lost d.o.o., Ulica Kreše Golika 7, 10000 Zagreb
Tel: 01 3027 163, 01 8000 710
Direktni kontakt servisa: Tel: 01 8000 720, e-mail: servis@lost.hr

Tvornički jamstveni rok je otisnut na deklaraciji proizvoda. Produžena jamstva vrijede samo uz prethodnu online registraciju prema priloženim uputama.

Za ispravne proizvode vraćene kao neispravne, naplaćujemo uslugu detekcije kvara prema važećem cjeniku. Troškove transporta do servisa snosi kupac.

Roba dostavljena putem dostavnih službi mora biti odmah pregledana po primitku, jer ne možemo teretiti dostavnu službu za oštećenja ako nisu odmah prijavljena.

Jamstvo vrijedi na području Republike Hrvatske u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

 

 

Besplatna dostava

Za narudžbe veće od 265,00€ (bez PDV-a), organiziramo besplatnu dostavu robe.

Veleprodaja informatičke opreme

Prodaju vršimo isključivo pravnim osobama. Samo za daljnju prodaju odobravamo rabate od 5 - 20% ovisno o grupi proizvoda. Sve navedene cijene su veleprodajne, bez PDV-a. Obratite nam se s povjerenjem